類別:

行銷

客戶

您是不是不知道如何建立客戶對您的信任?您是不是覺得為什麼客人都不買您的商品?您是不是也有這些問題:

  1. 如何找到更多的客戶?
  2. 為什麼客戶都不找我買東西?
  3. 如何讓客戶願意買我們家的產品?

今天這篇文章裡,我們會講解為什麼客人都不買我們的產品?客人從哪裡來?讓老闆更安心。

 

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內容精華筆記:

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此筆記為小編看過影片吸收後歸納的內容整理,如果對您有幫助,歡迎留言與分享給身邊朋友唷,那我們開始囉!!!!

首先,我們先來講一下得到顧客信任的商業流程:

所有的商業流程基本上如下:

陌生客戶→知情客戶→信任客戶→成交客戶

行銷本質

陌生客戶:不管你的公司多有名,一定還是有人不知道你的,對於那些人而言他只是陌生客戶。

陌生客戶有沒有可能跟你購買東西?這是不太可能的…

人們會買東西是因為信任,信任之後才了解是否適合自己;如果適合自己但覺得你是騙子呢?那想必也不會買對吧!

舉個例子:

在您的身邊,一定會有很多人不知道我們大腦銀行,這些人稱為陌生客戶,但經過你的舉薦之後,他知道有一個在做教育培訓的叫大腦銀行,但也只是知道而已,並不太可以來購買我們VIP學習卡。

他可能經過朋友一在地推薦、經過業務員一在介紹、看過足夠多的相關內容後,慢慢地產生了信任,這時候才有可能報名成為我們的VIP學員。

哪一種的客戶比較多?陌生的客戶一定比較多,成交的人數比較少;信任客戶比較少,但成交的可能性卻比較高,這就是一個漏斗。

我們做生意的目的是要讓絕大多數的陌生客戶變成知情客戶,讓知情客戶在變信任客戶,最後信任客戶最後變成成交客戶

舉例:為什麼我們要做廣告?目的是什麼?

做廣告的目的就是讓陌生客戶變成知情客戶。

為什麼要做公關?

做公共關係就是要讓知情客戶變成信任客戶。

為什麼要做促銷?

讓信任客戶變成成交客戶(此階段已經有購買意願,只差一個契機)。

基本上整個商業的流程就是這麼一回事。

所以接下來我就跟你講生意是怎麼做的,你看完就知道你是不是應該跟我學習下去。

行銷學理念有一個共同的公式,稱為「愛」的公式:

行銷學公式

當我們把大家的注意力吸引過來之後→讓他產生興趣→在想辦法建立信任→有了信任之後,他才會有購買的慾望,有了慾望之後,他才有可能有購買的行動。

但是絕大多數人都忘了一點:信任

如果我覺得你是一個騙子,我是不會有慾望的;反之,我只有相信你之後才有可能購買。

所以,你是容易被陌生人騙到,還是容易被身邊的好朋友騙?為什麼?

因為我們對陌生人會有防備,對好朋友會有無形的信任。

所以我們做生意是要想辦法拉客戶過來,然後了解一下他的需求;還是想辦法去推銷(拿著產品見到人就賣)?

舉個例子,你花重金養了一批業務員,他們在2020年的現在每天出去,見到人就展開猛烈攻勢推銷,你覺得這種方式在這個時代還行嗎?當然是不行的,推銷的時代已經過了。

所以應該要反過來,我來講一下銷售流程給你們聽,那生意就會變得相對容易許多:

賺錢機器有三個流程:

賺錢機器流程

(下集待續………)

 

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